Sur la Plateforme Régionale de Télésanté des Pays de la Loire, vous disposez de 2 mots de passe :

• Un mot de passe d'accès Web pour l'accès via un navigateur aux services sécurisés
• Un mot de passe d'accès distant pour l'accès via un client de messagerie sécurisée (liste des clients compatibles cliquez ici)

Différences entre ces 2 mots de passe

• Mode de passe d'accès Web aux services sécurisés

Ce mot de passe est celui que vous utilisez par exemple pour accéder au webmail sécurisé de la messagerie Planet Santé

Ce mot de passe est modifiable à votre gré directement depuis le portlet "Gérer mon compte" :

* 6 caractères minimum

• Mode de passe d'accès distant

Ce mot de passe est utilisé par les clients/logiciels de messagerie sécurisée (liste des clients compatibles cliquez ici)

Il est pour le moment non modifiable par l'utilisateur. Seule l'équipe Planet Santé est pour le moment habilité à le modifier (pour le moment ...).

Celui-ci est initialisé au moment de l'activation de votre compte de messagerie sécurisée (il s'agit en règle générale du mot de passe d'activation qui vous a été fourni lors du processus d'inscription)

Si vous avez perdu ce mot de passe ou ne le connaissez pas, contactez-nous afin que celui-ci soit ré-initialisé.

NB : Lors d'une requête de demande de mot de passe d'accès distant, nous procédons systématiquement à une vérification des informations du compte et de la personne qui les demande.